Construcción.
Para la construcción de las matrices de priorización se pueden utilizar dos métodos, igualmente validos: el método del criterio analítico completo y el método del consenso de criterios. Los pasos a seguir en cada uno de ellos son:
A) CRITERIOS Y MÉTODOS DE ANÁLISIS COMPLETO.
1) Definir el objetivo a alcanzar.
2) Crear un listado de criterio a aplicar a las opciones generadas.
3) Juzgar la importancia relativa de cada criterio en comparación con los otros criterios.
4) Comparar todas las opciones consideradas con los criterios ponderados.
5) Comparar cada opción a partir de la combinación de todos los criterios.
B) EL METODO DEL CONSENSO DE CRITERIOS.
1) Establecer prioridades en los criterios.
2) Ordenar las opciones a partir de cada criterio.
3) Calcular la puntuación de importancia individual para cada opción bajo cada criterio.
Para la construcción de las matrices de priorización se pueden utilizar dos métodos, igualmente validos: el método del criterio analítico completo y el método del consenso de criterios. Los pasos a seguir en cada uno de ellos son:
A) CRITERIOS Y MÉTODOS DE ANÁLISIS COMPLETO.
1) Definir el objetivo a alcanzar.
2) Crear un listado de criterio a aplicar a las opciones generadas.
3) Juzgar la importancia relativa de cada criterio en comparación con los otros criterios.
4) Comparar todas las opciones consideradas con los criterios ponderados.
5) Comparar cada opción a partir de la combinación de todos los criterios.
B) EL METODO DEL CONSENSO DE CRITERIOS.
1) Establecer prioridades en los criterios.
2) Ordenar las opciones a partir de cada criterio.
3) Calcular la puntuación de importancia individual para cada opción bajo cada criterio.
EL METODO DEL CRITERIO ANALÍTICO COMPLETO.
Es el método mas laborioso y costoso aunque esta justificada su utilización cuando.
1.- la decision a tomar es critica para la organización.
2.- existe mas de un criterio que puede ser aplicado en la toma de decisiones.
3.- todos los criterios son relevantes y significativos.
Es el método mas laborioso y costoso aunque esta justificada su utilización cuando.
1.- la decision a tomar es critica para la organización.
2.- existe mas de un criterio que puede ser aplicado en la toma de decisiones.
3.- todos los criterios son relevantes y significativos.
1.- DEFINIR EL OBJETIVO A CONSEGUIR.
Se trata de definir claramente cual es el objetivo a alcanzar. En el caso en que el equipo haya utilizado anteriormente para generar opciones de un diagrama de árbol, el objetivo coincidirá con el encabezado de este.
2.- CREACIÓN DEL LISTADO DE CRITERIOS A APLICAR A LAS OPCIONES GENERADAS.
Mediante una discusión en grupo el equipo debe establecer una serie de criterios para poder llevar a cabo el proceso de priorización entre las opciones. Es muy importante que los criterios sean juicios, es decir no neutrales, de forma que reflejen el resultado deseado.
Se trata de definir claramente cual es el objetivo a alcanzar. En el caso en que el equipo haya utilizado anteriormente para generar opciones de un diagrama de árbol, el objetivo coincidirá con el encabezado de este.
2.- CREACIÓN DEL LISTADO DE CRITERIOS A APLICAR A LAS OPCIONES GENERADAS.
Mediante una discusión en grupo el equipo debe establecer una serie de criterios para poder llevar a cabo el proceso de priorización entre las opciones. Es muy importante que los criterios sean juicios, es decir no neutrales, de forma que reflejen el resultado deseado.
3.- JUZGAR LA IMPORTANCIA RELATIVA DE CADA CRITERIO EN COMPARACIÓN CON LOS OTROS CRITERIOS.
A partir del listado de criterios generados (1,2 y 3), el siguiente paso es determinar la importancia de cada uno de ellos, es decir, valorar cada criterio asignándole una puntuación. Para ello se representa una matriz donde figuren en ambos lados la lista de criterios.
El siguiente paso es comparar la importancia relativa de cada criterio respecto al resto de los criterios utilizando una escala predefinida.
A partir del listado de criterios generados (1,2 y 3), el siguiente paso es determinar la importancia de cada uno de ellos, es decir, valorar cada criterio asignándole una puntuación. Para ello se representa una matriz donde figuren en ambos lados la lista de criterios.
El siguiente paso es comparar la importancia relativa de cada criterio respecto al resto de los criterios utilizando una escala predefinida.
4.- COMPARAR TODAS LAS OPCIONES CONSIDERADAS CON LOS CRITERIOS PONDERADOS.
Ahora tenemos que analizar cómo cada una de las actividades u opciones contribuyen a satisfacer cada uno de los criterios seleccionados. Tendremos tantas matrices como criterios hayamos generado y se procede a completarlas conforme a lo explicado en el paso anterior.
Ahora tenemos que analizar cómo cada una de las actividades u opciones contribuyen a satisfacer cada uno de los criterios seleccionados. Tendremos tantas matrices como criterios hayamos generado y se procede a completarlas conforme a lo explicado en el paso anterior.
5.- COMPARAR CADA OPCIÓN EN BASE A LA COMBINACIÓN DE TODOS LOS CRITERIOS.
En este paso, se construye una matriz en L donde se registran en las diferentes opciones en las filas y todos los criterios en las columnas.
En este paso, se construye una matriz en L donde se registran en las diferentes opciones en las filas y todos los criterios en las columnas.
A continuación se transfiere las puntuaciones (porcentajes) de la matriz obtenida en el paso 3 colocando bajo las columnas correspondientes a cada criterio.
Posteriormente registramos la puntuación obtenida en el paso anterior para cada criterio.
En un siguiente paso multiplicamos cada porcentaje, (de cada criterio) por la puntuación anotada en el paso anterior. Como resultado de realizar todas estas opciones obtenidas.
Por ultimo sumamos la puntuación de cada opción y se registra el resultado en la última columna (totales de fila). Pasamos estos datos a porcentajes dividiendo la puntuación entre el total global.
La matriz definitiva se muestra . su interpretación indica que las prioridades de las opciónes como resultado global de considerar los tres criterios conjuntamente son:
Mejorar cualidades de materiales.
Mejorar equipamientos.
Cambiar la ubicación local.
Modificar la forma, área y nivelado solar.
Actuar sobre la estructura.
Mejorar cualidades de materiales.
Mejorar equipamientos.
Cambiar la ubicación local.
Modificar la forma, área y nivelado solar.
Actuar sobre la estructura.
METODO DEL CONSENSO DE CRITERIO.
este método también utiliza la matriz L, donde las opciones forman las filas de la matriz y los criterios de las columnas. Las principales diferencias respecto al método anterior son que los criterios se ponderan mediante le consenso del equipo de trabajo y que las opciones se ordenan como un grupo y no a partir de la comparación de cada opción con el resto.
Los paso a seguir son:
1.- construcción de una matriz en L.
Como en el método anterior, se construye una matriz poniendo las diferentes opciones en las filas y los criterios en las columnas de la matriz.
este método también utiliza la matriz L, donde las opciones forman las filas de la matriz y los criterios de las columnas. Las principales diferencias respecto al método anterior son que los criterios se ponderan mediante le consenso del equipo de trabajo y que las opciones se ordenan como un grupo y no a partir de la comparación de cada opción con el resto.
Los paso a seguir son:
1.- construcción de una matriz en L.
Como en el método anterior, se construye una matriz poniendo las diferentes opciones en las filas y los criterios en las columnas de la matriz.
2.- establecer prioridades en los criterios.
Establecer prioridades en los criterios existen distintos métodos. Uno de los mas utilizados es la técnica del grupo nominal, en la que cada miembro del equipo escribe en una hoja de papel el listado de criterios, ordenándolo y distribuyendo el valor 1 entre ellos.
(la técnica de grupo nominal: es una herramienta creativa utilizada para la generación de ideas y el análisis de problemas. Incluye el establecimiento de prioridades entre las ideas. Participan todos los miembros del grupo de manera que se consideran las posiciones minoritarias. Recoge todas las opciones del grupo de modo muy estructurado. Esto permite generar compromiso con la decisión el equipo al haber sido la participación equitativa.Con los resultados se revisa cada criterio observando la coherencia de las ponderaciones asignadas por los distintos miembros, de forma que centremos la atención en aquellos criterios en los que existe un desacuerdo, pasando a realizar una discusión sobre ello.
Establecer prioridades en los criterios existen distintos métodos. Uno de los mas utilizados es la técnica del grupo nominal, en la que cada miembro del equipo escribe en una hoja de papel el listado de criterios, ordenándolo y distribuyendo el valor 1 entre ellos.
(la técnica de grupo nominal: es una herramienta creativa utilizada para la generación de ideas y el análisis de problemas. Incluye el establecimiento de prioridades entre las ideas. Participan todos los miembros del grupo de manera que se consideran las posiciones minoritarias. Recoge todas las opciones del grupo de modo muy estructurado. Esto permite generar compromiso con la decisión el equipo al haber sido la participación equitativa.Con los resultados se revisa cada criterio observando la coherencia de las ponderaciones asignadas por los distintos miembros, de forma que centremos la atención en aquellos criterios en los que existe un desacuerdo, pasando a realizar una discusión sobre ello.
3.- ordenar las opciones a partir de cada criterio.
Las opciones se ordenan con el paso anterior, pero en lugar de utilizar valores ponderados, se ordenan para cada criterio.
Seguimos con la técnica del grupo nominal, pero ahora simplemente se ordenan las opciones para cada criterio (como hay cinco opciones, del 1 al 5, de mayor a menor impacto).
Comenzamos por el criterio 1, mayor satisfacción del cliente, la matriz resultante es la que se observa, seguimos con los criterios 2, menor coste de implantación, y 3 rapidez de implantación.
Esta matriz indica que la estructura y el nivelado son las opciones que menos repercuten en la satisfacción del cliente, siendo la ubicación del solar la que más repercutes.
Como resulta lógico los resultados son los mismos que en la matriz anterior e indican que lo más rápido es hacer un cambio en el tipo y calidad de los equipamientos, seguidos de un cambio de los materiales y lo más lento, en tiempo es cambiar la ubicación del solar.
Las opciones se ordenan con el paso anterior, pero en lugar de utilizar valores ponderados, se ordenan para cada criterio.
Seguimos con la técnica del grupo nominal, pero ahora simplemente se ordenan las opciones para cada criterio (como hay cinco opciones, del 1 al 5, de mayor a menor impacto).
Comenzamos por el criterio 1, mayor satisfacción del cliente, la matriz resultante es la que se observa, seguimos con los criterios 2, menor coste de implantación, y 3 rapidez de implantación.
Esta matriz indica que la estructura y el nivelado son las opciones que menos repercuten en la satisfacción del cliente, siendo la ubicación del solar la que más repercutes.
Como resulta lógico los resultados son los mismos que en la matriz anterior e indican que lo más rápido es hacer un cambio en el tipo y calidad de los equipamientos, seguidos de un cambio de los materiales y lo más lento, en tiempo es cambiar la ubicación del solar.
4.- calcular la puntuación de importancia individual para cada opción bajo cada criterio.
Por último se dibuja la matriz como anterior mente se mostró. Se realiza un cálculo multiplicando el valor de orden de la opción por el valor de ponderación del criterio. Posteriormente se suman las puntuaciones por filas y se obtiene la puntuación de ordenación total para todos los criterios. Finalmente, la opción con la puntuación total más alta será la de mayor prioridad.
Por último se dibuja la matriz como anterior mente se mostró. Se realiza un cálculo multiplicando el valor de orden de la opción por el valor de ponderación del criterio. Posteriormente se suman las puntuaciones por filas y se obtiene la puntuación de ordenación total para todos los criterios. Finalmente, la opción con la puntuación total más alta será la de mayor prioridad.
BIBLIOGRAFIA.
GESTION DE LA CALIDAD.
CONCEPTOS, ENFOQUES, MODELOS Y SISTEMAS.
CESAR CAMISON.
SONIA CRUZ.
TOMAS GONZALEZ.
PAGINAS; 1270- 1282
GESTION DE LA CALIDAD.
CONCEPTOS, ENFOQUES, MODELOS Y SISTEMAS.
CESAR CAMISON.
SONIA CRUZ.
TOMAS GONZALEZ.
PAGINAS; 1270- 1282