En los años 70, un comité de la unión japonesa de científicos e ingenieros (japanese Union Of Scientist and Engineers, JUSE) analizaron un gran conjunto de técnicas y herramientas de gestión existentes, seleccionando de entre ellas las denominadas “siente herramientas” de la gestión y planificación.
El objetivo era determinar un conjunto de herramientas que sirvieran de apoyo a la estrategia de calidad total en las áreas funcionales de las organizaciones y empresas de fabricación para ser utilizadas por gestores y directivos de una forma similar a como las siete herramientas clásicas habían servido de apoyo a los departamentos de fabricación a través de los círculos de calidad. En esta época el reto residía en que otras áreas (direcciones/departamentos funcionales) distintas a la de producción asumieran la función calidad, de igual forma que con anterioridad los departamento de producción habían asumido la función de controlar a calidad de sus productos. Estas herramientas debían ser capaces de ayudar a que los directivos de estas áreas;
a) Se convirtiera en un programa de calidad total.
b) Identificaran oportunidades de mejora en sus organizaciones.
c) Implantaran programas de mejora.
El conjunto seleccionado fue compuesto por las siguietes herramientas;
1.- diagrama de afinidad.
2.- diagrama de relaciones.
3.- diagrama de arbol.
4.- matrices de priorizacion.
5.- diagramas matriciales.
6.- diagrama del proceso de decision.
7.- diagrama de flechas.
1.- diagrama de afinidad.
2.- diagrama de relaciones.
3.- diagrama de arbol.
4.- matrices de priorizacion.
5.- diagramas matriciales.
6.- diagrama del proceso de decision.
7.- diagrama de flechas.
BIBLIOGRÁFICA
GESTION DE LA CALIDAD.
CONCEPTOS, ENFOQUES, MODELOS Y SISTEMAS.
CESAR CAMISON.
SONIA CRUZ.
TOMAS GONZALEZ.
PAGINA 1226 - 1228
GESTION DE LA CALIDAD.
CONCEPTOS, ENFOQUES, MODELOS Y SISTEMAS.
CESAR CAMISON.
SONIA CRUZ.
TOMAS GONZALEZ.
PAGINA 1226 - 1228