(Japón, 1915 – 1989) El doctor Ishikawa obtuvo la
licenciatura en química aplicada en 1939, el departamento de ingeniería de la
universidad de tokio, fue profesor asistente y después profesor de dicha
universidad, donde obtuvo su doctorado en ingeniería en 1960. Ha sido
reconocido con diversos premios: el Deming, el Nihon Keizai Press, el
Industries Standardisation por sus escritos sobre control de calidad, y en
1971, el Grant de la Asociacion Americana de control de calidad por su programa
de Educación en Control de Calidad.
Hay algunas indicaciones de que los círculos de calidad pudieron haberse utilizado en los Estados Unidos en los años cincuenta; sin embargo se atribuye al profesor Ishikawa ser pionero del movimiento de los círculos a principios de los sesentas.
Para Ishikawa el control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumidor".
Su filosofía esta basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad (para lograr el objetivo es preciso repetir la educación una y otra vez), destinados a todos los niveles de la organización, cuyos objetivos deben de guardar correspondencia con los objetivos estratégicos de la organización.
Su filosofía esta basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad (para lograr el objetivo es preciso repetir la educación una y otra vez), destinados a todos los niveles de la organización, cuyos objetivos deben de guardar correspondencia con los objetivos estratégicos de la organización.
Aportaciones de Ishikawa.
Como los otros Gurús japoneses de la calidad, Ishikawa puso especial atención en desarrollar el uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria. En forma sencilla, su trabajo se centra en la recopilación y presentación de datos, el uso de diagrama de Pareto, para priorizar las mejoras de calidad y el diagrama de Causa- efecto, también llamado diagrama Ishikawa o de pescado.
Como los otros Gurús japoneses de la calidad, Ishikawa puso especial atención en desarrollar el uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria. En forma sencilla, su trabajo se centra en la recopilación y presentación de datos, el uso de diagrama de Pareto, para priorizar las mejoras de calidad y el diagrama de Causa- efecto, también llamado diagrama Ishikawa o de pescado.
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
De hecho, una valiosa aportación de Ishikawa es el diagrama causa-efecto que lleva su nombre. Ishikawa desarrollo el primero en la universidad de Tokio en 1943, para explicar a los ingenieros de la acerera Kawasaki la relación entre algunos factores y la calidad del producto. El diagrama fue adoptado después en toda la industria Japonesa y extranjera.
De hecho, una valiosa aportación de Ishikawa es el diagrama causa-efecto que lleva su nombre. Ishikawa desarrollo el primero en la universidad de Tokio en 1943, para explicar a los ingenieros de la acerera Kawasaki la relación entre algunos factores y la calidad del producto. El diagrama fue adoptado después en toda la industria Japonesa y extranjera.
Ishikawa presento el diagrama de Causa-efecto como otra herramienta de apoyo para los círculos de calidad en su proceso de mejora. Destaco también el papel crucial de la comunicación abierta en los grupos para la construcción de los diagramas. El diagrama causa-efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de variación de calidad en la producción y organizar la relación entre ellas.
LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Los miembros de los círculos aprenden a dominar el control de calidad estadístico y otros métodos relacionados y usados para mejorar la calidad, estandarizar la operación y lograr resultados significativos en la mejora de la calidad reducción de costos, productividad y seguridad. Se enseña siete herramientas a todos los empleados:
1.- Gráfica de Pareto.
2.- El diagrama de causa-efecto.
3.- La estratificación.
4.- La hoja de verificación.
5.- El histograma.
6.- El diagrama de dispersión.
7.- Gráfica de control de Shewart
CÍRCULOS DE CALIDAD
Una de las principales características de las organizaciones japonesas que han puesto en operación el control de calidad en toda la empresa es el movimiento de los círculos de calidad, iniciando en 1962 y 1963 con el primer circulo registrado en la compañía de teléfonos y telégrafos Nippon. En un principio, el movimiento se dirigió al sector industrial de japón: ahora se ha extendido a los sectores bancarios y de comercialización y se ha exportado a muchos otros países, aunque su éxito en el mundo occidental no ha sido tan amplio como en japón.
La naturaleza y los objetivos de los círculos de calidad varia según la empresa en que se implanten. En japon se trata por lo general de un grupo voluntario de 5 a 10 trabajadores del mismo taller, quienes se reúnen regularmente, encabezados por un supervisor, ausente de supervisor o un trabajo líder. Las metas de los círculos de calidad son:
1.- contribuir a la mejora y el desarrollo de la empresa.
2.- respetar la relaciones humanas y construir talleres que ofrezcan satisfacción en el trabajo.
3.- descubrir las capacidades humanas mejorando su potencial.
Las metas son amplias y consistentes con la definición de calidad usada en países occidentales y las actividades de los círculos lo reflejan.
Los miembros de los círculos aprenden a dominar el control de calidad estadístico y otros métodos relacionados y usados para mejorar la calidad, estandarizar la operación y lograr resultados significativos en la mejora de la calidad reducción de costos, productividad y seguridad. Se enseña siete herramientas a todos los empleados:
1.- Gráfica de Pareto.
2.- El diagrama de causa-efecto.
3.- La estratificación.
4.- La hoja de verificación.
5.- El histograma.
6.- El diagrama de dispersión.
7.- Gráfica de control de Shewart
CÍRCULOS DE CALIDAD
Una de las principales características de las organizaciones japonesas que han puesto en operación el control de calidad en toda la empresa es el movimiento de los círculos de calidad, iniciando en 1962 y 1963 con el primer circulo registrado en la compañía de teléfonos y telégrafos Nippon. En un principio, el movimiento se dirigió al sector industrial de japón: ahora se ha extendido a los sectores bancarios y de comercialización y se ha exportado a muchos otros países, aunque su éxito en el mundo occidental no ha sido tan amplio como en japón.
La naturaleza y los objetivos de los círculos de calidad varia según la empresa en que se implanten. En japon se trata por lo general de un grupo voluntario de 5 a 10 trabajadores del mismo taller, quienes se reúnen regularmente, encabezados por un supervisor, ausente de supervisor o un trabajo líder. Las metas de los círculos de calidad son:
1.- contribuir a la mejora y el desarrollo de la empresa.
2.- respetar la relaciones humanas y construir talleres que ofrezcan satisfacción en el trabajo.
3.- descubrir las capacidades humanas mejorando su potencial.
Las metas son amplias y consistentes con la definición de calidad usada en países occidentales y las actividades de los círculos lo reflejan.
COMENTARIO
Ishikawa habla de aspectos como el control de la calidad y decía que el control de la calidad es hacer lo que se debe hacer en todas las industrias, decía que se debe desarrollar, diseñar, elaborar y sobre todo mantener un producto de calidad que es de bajo costo y alta utilidad. Decía que el control de calidad debe basarse en técnicas estadísticas, que la mayoría de los problemas de calidad podían solucionarse con técnicas estadísticas, si el control de la calidad no muestra resultados, no es control de calidad, era lo que afirmaba.
Para hacer calidad se debe tener educación, la calidad empieza por la educación y termina con la educación, el suponía que la cultura de su país hizo que la calidad fuera un éxito. Los círculos de calidad es una de sus mejores aportaciones ya que los trabajadores pueden aportar soluciones a los problemas de mala calidad que se susciten, contando con su experiencia puede ser mas acertada la solución.
Ishikawa habla de aspectos como el control de la calidad y decía que el control de la calidad es hacer lo que se debe hacer en todas las industrias, decía que se debe desarrollar, diseñar, elaborar y sobre todo mantener un producto de calidad que es de bajo costo y alta utilidad. Decía que el control de calidad debe basarse en técnicas estadísticas, que la mayoría de los problemas de calidad podían solucionarse con técnicas estadísticas, si el control de la calidad no muestra resultados, no es control de calidad, era lo que afirmaba.
Para hacer calidad se debe tener educación, la calidad empieza por la educación y termina con la educación, el suponía que la cultura de su país hizo que la calidad fuera un éxito. Los círculos de calidad es una de sus mejores aportaciones ya que los trabajadores pueden aportar soluciones a los problemas de mala calidad que se susciten, contando con su experiencia puede ser mas acertada la solución.
BIBLIOGRAFIA.
Edmundo Guajardo Garza
"ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL"
CONCEPTOS Y ENSEÑANZAS DE LOS GRANDES MAESTROS DE LA CALIDAD
http://books.google.com.mx/books?id=9zYyYc6i9JwC&printsec=frontcover&dq=ADMINISTRACION+calidad+total&hl=es&sa=X&ei=DV6KU76ELdWXqAbJwILoDw&ved=0CCwQ6AEwAA#v=onepage&q=ADMINISTRACION%20calidad%20total&f=false
Edmundo Guajardo Garza
"ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL"
CONCEPTOS Y ENSEÑANZAS DE LOS GRANDES MAESTROS DE LA CALIDAD
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